A IA traz vantagens ao varejo, mas é importante não substituir completamente a interação humana
A redução de custos e o atendimento ampliado são benefícios trazidos pela IA no varejp
Porém, a falta de empatia e compreensão nas conversas é um desafio quando a IA é usada de forma inadequada
O equilíbrio entre IA e o toque humano é essencial para que o consumidor tenha uma boa experiência
A IA pode ser utilizada como um co-piloto, complementando as habilidades dos agentes humanos com acesso a dados históricos e personalização das interações