Considerado o "pai do marketing", especialista diz que o ser humano deve estar no centro dos negócios.
Imagem gerada por Inteligência Artificial
Assim, Philip Kotler propõe um modelo de marketing que prioriza a empatia, respeito e compreensão das pessoas, independentemente de suas diferenças.
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Kotler enfatiza a importância de entender os consumidores não apenas demograficamente, mas também em relação a suas aspirações, medos e barreiras.
O especialista afirma que os profissionais de marketing devem desenvolver empatia e praticar a escuta ativa, criando conexões mais significativas e duradouras com os clientes.
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Ele também critica a ênfase excessiva na inteligência artificial, defendendo que a tecnologia deve humanizar, não desumanizar, as relações de marketing.
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