O offboarding é o processo de desligamento de um colaborador de uma empresa, seja por decisão da empresa ou por opção do próprio colaborador. Envolve uma série de atividades, como encerramento de acesso a sistemas, devolução de equipamentos, cancelamento de benefícios e transferência de conhecimento. Saiba mais sobre o que é o offboarding e sua importância para o gerenciamento de recursos humanos neste artigo completo.
O desligamento de funcionários é um momento delicado dentro das empresas. Às vezes ele pode ser traumático, inclusive com casos reais e recentes feitos por meio de mensagens de WhatsApp. O processo, no entanto, pode ser tratado de forma a não criar atritos entre a pessoa demitida e o resto da equipe, reduzindo os efeitos ruins, caso da criação de um clima de insegurança entre os demais profissionais.
A demissão de forma responsável vem sendo tratada como um desembarque, daí o termo em inglês – offboarding – para se referir a essa transição. Adotar um offboarding adequado proporciona um desligamento seguro e confortável para todas as partes. E, inclusive, pode fortalecer a marca da empresa e melhorar as condições internas de trabalho.
O resultado de um offboarding mal feito é o impacto direto na experiência do resto da equipe, que pode entender que o mesmo acontecerá com ela. A pessoa demitida também pode se sentir insultada com o processo e tornar o caso público nas redes sociais, prejudicando a imagem da empresa. Sem falar, claro, na possibilidade de processos na justiça trabalhista.
Etapas do offboarding
De acordo com especialistas, há etapas para aplicar um offboarding tranquilo e a lista inclui:
Questões legais: O primeiro passo é garantir que todos os direitos do trabalhador sejam seguidos no processo demissional. A intenção é acertar pendências financeiras entre as partes e evitar ações legais como estratégia de ressarcimento.
No ato da comunicação da demissão, é preciso que todas as informações também estejam claras para o ex-colaborador. Além de explicar como se aplicará o aviso prévio, também é preciso que ele entenda o que está sendo pago e o que não está, bem como os cálculos que estão sendo aplicados.
É interessante deixar um canal de comunicação aberto para o ex-colaborador tirar dúvidas sobre o processo.
Empatia: Também é preciso ser claro com a razão do desligamento. O ex-colaborador precisa entender o que levou à demissão e qual a visão da empresa sobre isso. Além de tornar o processo mais transparente, também pode evitar a formação de um clima ruim na empresa.
Esse processo também precisa levar em conta quem é o funcionário a ser demitido e entender como ele pode responder a isso. Se ele tiver alguma reação emotiva, de choro ou até raiva, é preciso estar preparado para lidar com ela da melhor forma possível.
Entrevista de desligamento: Uma ação interessante a ser feita durante o offboarding é a entrevista de desligamento, procedimento que permite ter um feedback do colaborador que está deixando a equipe. Isso pode servir de base para entender melhor o ambiente e as condições dentro da empresa.
Algumas das perguntas que podem ser feitas incluem saber qual é a imagem da empresa que será levada pelo ex-colaborador e se a companhia valorizou o trabalho dele. Dois outros questionamentos relevantes são: entender se ele teve oportunidades para se desenvolver profissionalmente e se houve algum fator específico que dificultou seu crescimento profissional.
Outplacement: Uma última prática pode ser a oferta de outplacement, um método que auxilia o profissional desligado a se recolocar no mercado de trabalho. A empresa pode fornecer orientações, palestras de capacitação e análises de currículo para ajudar o ex-funcionário na busca por um novo emprego. Até mesmo um processo de mentoria com alguém de dentro da própria empresa pode ser oferecido.
