• Leandro Bazello, diretor-geral da MAM Baby Brasil, lidera a empresa focando em inovações para o mercado de produtos para crianças até 5 anos, ampliando o relacionamento com famílias desde a gestação.
  • A MAM investe em desenvolvimento multidisciplinar, parcerias com especialistas e campanhas digitais para conquistar novos consumidores em um mercado com janela curta de uso dos produtos.
  • A liderança de Bazello prioriza transparência, colaboração e decisões corajosas, o que permitiu reverter resultados negativos e posicionar a MAM como marca premium sustentável e inclusiva no setor puericultura.
Resumo supervisionado por jornalista.

Leandro Bazello, diretor-geral da MAM Baby no Brasil, mostrou a inclinação para o mundo dos negócios desde cedo, motivado pela influência de seu pai, um executivo da área comercial. Esse perfil explica a trajetória que culminou no cargo atual mais alto da divisão brasileira da multinacional austríaca.

A certeza de que queria atuar na área de vendas veio durante a faculdade, após passar por um estágio em logística em uma indústria de autopeças, e outro em um banco. Com isso, Bazello construiu uma carreira em empresas de bens de consumo, começando na Revlon, com passagens por outras multinacionais, incluindo Mondelez e L’Oréal.

Para fortalecer a sua atuação em vendas e ampliar seus conhecimentos, ele também concluiu um MBA em marketing, aproveitando o momento em que o “marketing digital estava no início e ele tinha muita vontade de aprender sobre o tema”, como pontuou em sua entrevista para o Legacy Talks.

Seu grande objetivo profissional era se desenvolver até alcançar uma cadeira de diretoria comercial, não imaginando, inicialmente, que viria a assumir um cargo de diretor-geral.

A transição para a MAM aconteceu quando ele saiu da L’Oréal para participar de um processo seletivo para a vaga de gerente nacional de vendas. Curiosamente, no momento em que iniciou o processo, Bazello nem conhecia a MAM em detalhes ou o que a empresa fazia, mas foi aprendendo sobre o negócio e se encantando com a cultura da organização ao longo das entrevistas.

A partir da oportunidade inicial em vendas, ele foi posteriormente indicado para assumir a diretoria-geral da companhia no Brasil, em 2020.

A MAM desenvolve produtos voltados para bebês e crianças, oferecendo um portfólio que inclui chupetas, mamadeiras, bicos de mamadeira, produtos para aleitamento, como bombas extratoras de leite, copos, escovas de dente, mordedores e acessórios. Seu grande diferencial é o desenvolvimento multidisciplinar de produtos, por meio da colaboração com ortodontistas, pediatras e dentistas, aliado a um design voltado para a beleza e a funcionalidade.

Jornada familiar como cultura corporativa

Bazello ressalta que a marca reposicionou-se globalmente para atuar não apenas como fabricante, mas também como uma parceira na jornada de desenvolvimento da família, entendendo que os pais e cuidadores crescem e se transformam junto com a criança.

Ele destaca que, por atenderem um público que consome os produtos apenas numa fase inicial da vida, a companhia tem o desafio constante de “recrutamento” de novos consumidores, diferentemente de indústrias onde o cliente usa o mesmo produto a vida toda.

Para lidar com essa janela curta de permanência na vida das famílias, a multinacional adota algumas estratégias, entre elas a ampliação do relacionamento. Antes focada apenas em lactantes e crianças de 0 a 3 anos, a companhia expandiu a sua jornada do consumidor para englobar desde as “tentantes”, ou seja, mulheres que estão tentando engravidar, até crianças de 5 anos de idade. Essa expansão também prevê a entrada em novas categorias e possíveis aquisições de negócios.

Outra iniciativa é atuar com médicos e especialistas, que não apenas ajudam a desenvolver os itens, mas também são peças-chave na recomendação dos produtos, indicando a marca aos novos pais, por confiarem na sua segurança e base científica.

A empresa investe de forma contínua em campanhas digitais, ativações com influenciadores e presença em congressos, para estar sempre no imaginário dos novos pais e garantir que a marca seja conhecida no momento exato em que a necessidade surge. Bazello destaca, ainda, o foco na inovação, que gera bem-estar para toda a família.

“Num cenário de queda na taxa de natalidade, a MAM posiciona-se como uma marca premium de alta qualidade”, argumenta. “A empresa desenvolve inovações que entregam soluções reais, como as mamadeiras anticólicas ou bombas elétricas de alta eficiência, transformando a compra em um verdadeiro “investimento” no bem-estar e noites de sono de toda a casa, o que gera preferência e engajamento das famílias”, completa.

Para garantir que esses produtos cheguem efetivamente aos consumidores, onde quer que eles estejam, o executivo destaca que a operação brasileira organiza uma distribuição pulverizada, que atende lojas especializadas, e-commerces e farmácias de todos os tamanhos por todo o Brasil.

Políticas inclusivas e sustentabilidade

Entre as inovações da MAM está a política de 120 dias de licença-paternidade, dos quais 60 dias são tirados logo após o nascimento para apoiar o estabelecimento da amamentação e a nova rotina, e os outros 60 dias podem ser desfrutados de forma flexível, até a criança completar um ano.

A marca adota, ainda, a postura inclusiva de reconhecer as famílias como elas realmente são. A comunicação, campanhas e escolhas de influenciadores refletem a diversidade, incluindo mães solo, casais homoafetivos, pais buscando a parentalidade ativa, avós e tios.

A MAM também promove a educação em saúde, caso dos cuidados com a higiene bucal, e defende publicamente pautas sociais importantes, como o direito à amamentação em público.

Nas ações de sustentabilidade, por sua vez, a empresa utiliza matérias-primas biorrenováveis e atua no combate ao desperdício, principalmente na redução do uso de plástico em sua cadeia de produção.

Liderança sob pressão

O estilo de liderança de Bazello é influenciado por sua experiência na área de vendas. O executivo traça um paralelo direto entre o trabalho de um líder e o de um vendedor. Para ele, a liderança exige muito estudo, escuta ativa, capacidade de fazer um diagnóstico claro dos cenários, mapeamento de riscos e tomada de decisões.

O executivo destaca que valoriza o trabalho em equipe e a colaboração. Um exemplo desse estilo ocorreu no início de 2020, quando assumiu a diretoria-geral e encontrou a filial brasileira com resultados operacionais negativos, situação que logo foi agravada pela eclosão da pandemia de coronavírus.

Em vez de restringir o problema ao seu time de alta liderança, composto por quatro pessoas, ele escolheu a transparência: dividiu a situação com a média liderança e os chamou para construírem um plano de ação em conjunto.

Para Bazello, o sucesso da virada financeira, que fez a empresa voltar a ter lucro e dobrar as vendas, se deu ao forte engajamento, envolvimento das pessoas e à capacidade de delegar, por parte da liderança.

Outro atributo importante, na avaliação do diretor-geral, é a coragem para tomar decisões difíceis. Ele, inclusive, acena que um dos seus objetivos é ser lembrado como um líder corajoso, capaz de tomar as atitudes necessárias para a sustentabilidade e evolução do negócio, da sociedade e das pessoas.

Durante a reestruturação da MAM, por exemplo, Bazello precisou optar por ações duras e de alta tensão, como reduzir o quadro de funcionários e mudar fornecedores. “Embora um líder não tenha resultados necessariamente melhores em momentos de alta pressão, ele precisa obrigatoriamente saber atuar sob essas condições e ter a resiliência para lidar com instabilidades”, resume.

Outro pilar de sua liderança é a justiça e, nesse sentido, ele busca ser um gestor justo para conseguir ouvir com atenção, envolver a equipe nas causas da empresa e distribuir responsabilidades de forma equilibrada.

Na definição dos rumos da empresa, Bazello se envolve diretamente na elaboração das estratégias e objetivos para curto e longo prazos, caso do planejamento de cinco anos, dividindo essas metas por toda a estrutura organizacional.

Apesar de estar no topo da hierarquia, ele faz questão de não perder o pragmatismo, mantendo-se conectado à realidade das famílias que consomem os produtos e às necessidades dos varejistas e distribuidores.

Recomendações

Livros

Jogue para vencer, de Brad Gilbert e Steve Jamison, focado na competitividade e estratégia, de acordo com Bazello.

O jogo interior do tênis, de W. Timothy Gallwey, obra que aborda o aspecto estratégico e mental do esporte.

Como entusiasta do esporte, ele também indica as biografias de Roger Federer e Andre Agassi, dois ícones do tênis.

Como criar filhos para o mundo, de Esther Wojcicki, oferece um método focado na criação de crianças independentes e bem-sucedidas. 

Filmes

Rain Man, clássico de 1988. Bazello recomenda este filme pela forma como retrata a evolução do relacionamento entre dois irmãos. Na história, o irmão mais novo descobre a existência do mais velho, que é autista, após a morte do pai, e aproxima-se dele inicialmente por interesse na herança. A dinâmica entre os dois, no entanto, desenvolve-se ao longo da trama.

Confira a entrevista completa no YouTube e no Spotify:

Dúvidas mais comuns

Puericultura é a área da pediatria dedicada à promoção da saúde da criança e do adolescente, focando na prevenção, diagnóstico e tratamento de condições que podem afetar seu crescimento e desenvolvimento físico e motor, incluindo acompanhamento nutricional e vacinação.

O mercado de puericultura inclui produtos como chupetas, mamadeiras, bicos de mamadeira, bombas extratoras de leite, copos, escovas de dente, mordedores e acessórios para bebês e crianças até 5 anos, desenvolvidos com foco em segurança, funcionalidade e design.

A MAM se diferencia pelo desenvolvimento multidisciplinar de seus produtos, com colaboração de ortodontistas, pediatras e dentistas, além de um design que alia beleza e funcionalidade. A empresa também investe em inovação, sustentabilidade e políticas inclusivas para atender as necessidades das famílias modernas.

A MAM amplia sua jornada do consumidor desde mulheres que estão tentando engravidar até crianças de 5 anos, atua com médicos e especialistas para recomendação dos produtos, investe em campanhas digitais, influenciadores e presença em congressos para estar presente no momento da necessidade dos pais.

Leandro Bazello aplica sua experiência em vendas para liderar com transparência, colaboração e coragem, valorizando o trabalho em equipe e a justiça. Ele enfrentou desafios como a pandemia e reestruturação da empresa com resiliência e foco em resultados, promovendo o engajamento e a sustentabilidade do negócio.

A MAM oferece 120 dias de licença-paternidade, reconhece a diversidade das famílias em sua comunicação, promove educação em saúde e defende pautas sociais como o direito à amamentação em público. Em sustentabilidade, utiliza matérias-primas biorrenováveis e reduz o uso de plástico na produção.

As tendências incluem brinquedos educativos que estimulam o desenvolvimento motor e cognitivo, itens colecionáveis, produtos práticos e inovadores como escovas e pentes de cerdas naturais, além de uma forte presença em marketplaces e lojas especializadas para facilitar o acesso dos consumidores.