O Índice de Transformação Digital do Brasil (ITDBr) médio em 2024 ficou em 3,7, o que representa 0,4% a mais em relação aos 3,3 consquistados em 2023. Além disso, das dez modalidades pesquisadas, oito registraram aumento. Embora os resultados ainda sejam baixos, com um nível de maturidade para inovação e tecnologias pequeno, os pesquisadores consideram aspectos positivos, pois o tema tornou-se mais relevante nas empresas.
Esta é a segunda edição do ITDBr, resultado da colaboração entre a PwC Brasil e o Núcleo de Inovação e Tecnologias Digitais da Fundação Dom Cabral (FDC), que utilizam metodologia própria para as pesquisas. O resultado do trabalho mostra que as empresas brasileiras estão dando cada vez mais importância às inovações digitais, mas o ritmo de integração de novas soluções ainda depende de uma governança eficaz e de estratégias alinhadas às realidades operacionais e de mercado.
Governança, Estratégia e IA
Apesar dos pequenos avanços, a segunda edição do ITDBr mostra que houve aumento, por exemplo, em escala de um a seis, no índice da categoria Governança, que passou de 2,9 para 3,9. Além disso, a dimensão Estratégia – na qual as empresas estão mais avançadas – registrou um salto de 3,7 para 4,1, o que sugere uma melhor percepção sobre a necessidade de uma orientação estratégica e um planejamento mais eficazes nas organizações. O item Inteligência Artificial também apresentou um avanço muito expressivo, de 2,4 para 3,6.
Mais da metade dos participantes do estudo faturam acima de R$ 1 bilhão por ano. Listamos abaixo os números da última pesquisa (2024), em comparação com 2023.
| Categorias | 2023 | 2024 |
| Índice médio | 3,3 | 3,7 |
| Estratégia | 3,7 | 4,1 |
| Governança | 2,9 | 3,9 |
| Fronteira Tecnológica | 2,3 | 3,9 |
| Clientes Digitais | 3,1 | 3,8 |
| Processos Digitais | 3,7 | 3,8 |
| Inteligência Artificial | 2,4 | 3,6 |
| Infraestrutura | 3,7 | 3,6 |
| Pessoas e Cultura | 3,4 | 3,6 |
| Estratégia de Tecnologia | 3,7 | 3,6 |
| Decisões baseadas em Dados | 3,9 | 3,5 |
O papel da indústria
A evolução do índice por indústrias revela melhorias em todos os setores de 2023 para 2024, com destaque para Saúde e Produção industrial, que registraram o aumento mais acentuado. Apenas duas indústrias ficaram na média geral: Consultoria e serviços e Agronegócio.
A sócia e líder de Transformação Digital da PwC Brasil, Denise Pinheiro, comemora o avanço da Inteligência Artificial nas empresas. “A tecnologia evolui para aumentar a eficiência do trabalho e impulsionar novos negócios e serviços. Hoje, o que estamos vendo com a primeira onda da Inteligência Artificial generativa é exatamente isso”, destacou.
Denise afirma ter observado, nesta edição da pesquisa, um salto muito grande no índice de IA. “Isso já era esperado. Afinal, a IA generativa democratizou o uso da Inteligência Artificial na força de trabalho, promovendo uma eficiência mais ampla e massiva e alcançando diretamente o usuário final”, ressalta.
Condições para a transformação digital
Mas os pesquisadores destacam, também, que a transformação digital está fundamentalmente ligada a uma governança diferenciada, envolvendo tecnologia e inovação. Ela deve impactar significativamente a capacidade operacional da empresa, o atendimento aos clientes e a experiência dos profissionais.
“Observamos um aumento na relevância que as empresas têm dado às inovações e tecnologias digitais. O desafio, porém, não está na inovação em si, mas nos mecanismos de governança. Por isso, enfatizamos, desde o ano passado, a necessidade de focar não só na tecnologia, porque as tecnologias mudam. Sem uma estratégia de governança adequada – que envolva a estrutura organizacional, as alçadas de decisão e os investimentos –, essa maturidade continuará em níveis baixos”, analisa Hugo Tadeu, diretor do Núcleo de Inovação e Tecnologias Digitais da FDC.
Os resultados do estudo mostram ainda outros pontos relevantes, que listamos a seguir.
Investimentos
A maioria das organizações (46,3%) possui uma abordagem cautelosa nas iniciativas digitais, realizando apenas pequenos investimentos, enquanto 40,3% reconhecem sua importância. Mas apenas 13,4% delas colocam a transformação digital como uma prioridade estratégica para o futuro.
Cultura e liderança
O indicador “cultura e liderança” segue como principal lacuna para o avanço da transformação digital. Quando questionadas sobre “qual a melhor definição da transformação digital na sua organização?”, a principal escolha (16,5%) das empresas foi: “tecnologias e ferramentas”. Apenas 5,8% apontam cultura e liderança como a melhor definição. Já para a pergunta: “qual a melhor definição sobre o desenvolvimento de uma estratégia digital na sua organização?”, a resposta “cultura e liderança” ficou em último lugar, com apenas 2%.
